Con este servicio se “previenen” (mediante la aplicación de las herramientas de software adecuadas) posibles errores provocados por la desactualización del software instalado, acumulación de archivos inservibles, desorganización del sistema de archivos (fragmentación de disco) y otros que, a fin de cuentas, ralentizan y dificultan el rendimiento óptimo del equipo y provocan que a la larga nos encontremos con problemas inesperados.

Este servicio entra en juego cuando se produce una incidencia fortuita en el PC, tanto a nivel de hardware como software. Un ejemplo sería, el típico “pantallazo azul” que no nos deja continuar trabajando o por ejemplo que el PC se nos apaga o reinicia constantemente. En ocasiones, un MANTENIMIENTO PREVENTIVO adecuado puede evitar llegar a este punto.

Este servicio entra en juego cuando el usuario requiere asesoramiento acerca del funcionamiento en general del equipo . Es decir, el soporte técnico abarca dudas de funcionamiento y configuración de programas instalados.